为顾客创造高品质的体验 --摘自《别克的价值观》    上海通用汽车有限公司是由上海汽车工业（集团）总公司与美国通用汽车公司各出资50%组建的全新的汽车生产企业。总投资15.2亿美元的上海通用汽车是迄今为止最大的中美合资企业，依靠世界最先进的生产制造技术，世界一流的工艺设备，精益生产及质量管理体系，以及以顾客为中心的理念和中外双方的精诚合作，上海通用汽车有限公司正努力开创中国汽车工业的新世纪。

   上海通用汽车有限公司采用全球先进的精益生产系统和质量管理体系，以"标准化、质量是制造出来的、不断改进、缩短制造周期和全员参与"这五大要素，在物流及生产制造过程中坚持"不接收缺陷，不制造缺陷，不传递缺陷"为其生产的每部车提供质量保证。同时上海通用汽车有限公司在发展零部件供应商过程中坚持通用公司供应商开发程序，并致力于供应商QS-9000质量体系的实施，以保证上海通用汽车有限公司所采用的每一个零部件都达到通用汽车公司的质量标准。

    上海通用汽车有限公司以全新的市场理念，建立以用户为中心的、市场拉动式的营销体系，为用户提供从购车、使用到售后服务全方位的高质量的体验，并且建立与完善顾客信息反馈系统，认真研究用户的意见，不断改进，以专业的销售、售后服务赢得顾客的青睐与信任。